Überprüfung der Politik

Bewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Online-Shoppings. Sie sind für uns als Webshop wertvoll, weil wir aus den Erfahrungen der Verbraucher lernen und unseren Service verbessern können. Sie sind auch deshalb wertvoll, weil sie Sie - als potenziellen neuen Verbraucher - über uns informieren können: unser Produkt, aber auch unsere (manchmal ausgelagerte) Dienstleistung.

Wir haben Gästebucheinträge und Produktbewertungen.

Gästebucheinträge

Diese Nachrichten, die sich wie ein Karussell auf unserer Titelseite drehen, sind in der Regel auf Niederländisch. Es ist jedoch nicht unwahrscheinlich, dass eine Nachricht in anderen Sprachen veröffentlicht wird. Wir versenden Nachrichten weltweit, und jeder kann hier eine Nachricht hinterlassen. Wir haben 2018 aufgehört, Gästebucheinträge zu sammeln, da es sehr viel Spam gab und das Gästebuch auch oft als Kontaktmethode genutzt wurde. Die aktuellen Gästebucheinträge waren kurz und deshalb haben wir beschlossen, das Buch zu schließen. Dennoch ist das Buch aufschlussreich, da es Erfahrungen aus dem Jahr 2008 widerspiegelt.

Während des Zeitraums, in dem wir Gästebucheinträge erhielten, wurden diese moderiert. Folgendes ist nicht erlaubt:

• Fragen von Kunden zum Versand, zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Unterstützung von Kunden oder zu anderen Themen.
• SPAM - falls nicht bereits verhindert.
• Unangemessene Sprache(z. B., aber nicht beschränkt auf: Beleidigungen, rassistische Bemerkungen, Krankheiten oder Verunglimpfungen) die Nachricht wurde auf nicht-öffentlich gesetzt.
• Verweise - ob als URL oder nicht - auf andere Websites. Rabatte, Rabatt-Websites, Werbeaktionen oder Preisunterschiede im Vergleich zu anderen Anbietern oder Geschäften.
• Kommerzielle Inhalte und/oder ein kommerzieller Zweck.

Das System erlaubt es uns nicht, in Suchmaschinen wie Google unterschiedlich zu punkten. Die Auswirkungen waren also gering, und es handelte sich um authentische Antworten. Von jeder eingegangenen Nachricht sind uns Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Verfassers bekannt.

Produktbewertungen

Wir sammeln seit 2010 Produktbewertungen und auch heute noch werden sie aktiv - aber automatisch - gesammelt. Alle Produktbewertungen sind authentisch und stammen von echten Verbrauchern, die das betreffende Produkt tatsächlich im Dutch Designers Outlet gekauft haben. Es ist nicht möglich, dass Verbraucher eine Produktbewertung über ein Produkt abgeben, das sie nicht bei Dutch Designers Outlet bestellt haben. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass die Produktbewertungen von Menschen mit Erfahrung geschrieben werden.

Das System ist so aufgebaut, dass der Verbraucher per E-Mail eine Aufforderung erhält, eine Bewertung über einen oder mehrere bestellte Artikel zu schreiben. Der Verbraucher kann die Produkte erst dann bewerten, wenn er sie tatsächlich erhalten hat. Bei nicht abgeschlossenen Aufträgen wird daher keine Produktprüfung verlangt.

Der Verbraucher kann auch über sein Konto die Bestellhistorie aufrufen und eine gesendete Bestellung öffnen. Anschließend wird eine Produktübersicht mit der Möglichkeit angezeigt, eine Bewertung pro Produkt zu schreiben. Dies ist dieselbe Seite, auf die der Kunde geleitet wird, wenn er die per E-Mail gesendete Anfrage annimmt.

Produktbewertungen sind sofort sichtbar und werden nicht erst von uns oder einem Dritten bewertet. Keine von ihnen kann von uns in irgendeiner Weise geändert werden, ohne dass ein Dritter, nämlich der Webentwickler, eingreift. Dies betrifft sowohl die Anzahl der vergebenen Sterne als auch den vom Verbraucher eingegebenen Text.

Wir können jedoch Produktbewertungen entfernen. Wir tun dies in folgenden Fällen:

• Wenn eine oder mehrere der Bedingungen (siehe Gästebucheinträge) nicht erfüllt sind oder wenn wir einen begründeten Verdacht für einen solchen Verstoß haben.
• Wenn sich die Bewertung auf Produktinformationen bezieht, die zum Zeitpunkt des Kaufs falsch waren, aber inzwischen geändert wurden. Damit soll verhindert werden, dass neue Kunden verwirrt werden.
• Wenn das Modul zur Beantwortung von Kundenfragen verwendet wird.

Eine negative Erfahrung ist für uns niemals ein Grund, eine Bewertung abzulehnen oder zu entfernen. Wenn die Überprüfung die Bedingungen erfüllt, wird sie online gestellt. Unabhängig davon, wie negativ oder positiv sie ist.

Bewertungen durch Dritte

Wir sind mit Webwinkelkeur verbunden, mit dem wir u.a. weitere 'allgemeine Bewertungen' sammeln. Diese Bewertungen beziehen sich meist auf unsere Dienstleistungen und nicht so sehr auf ein einzelnes Produkt. Die Bewertungen, die wir aktiv einholen, beruhen auf tatsächlich erteilten Aufträgen. Wir laden nur solche Verbraucher ein, die die ganze Erfahrung gemacht haben: vom Besuch unserer Website bis zum Auspacken der Ware.

Das System ist nicht auf die angesprochenen Verbraucher beschränkt. Jeder kann und darf hier seine Nachricht hinterlassen, aber es gelten die oben genannten Bedingungen. Wenn wir den Verdacht haben, dass diese Bedingungen nicht erfüllt sind, bitten wir um eine Moderation. Die Moderation erfolgt immer durch Webwinkelkeur und mit einer Begründung von unserer Seite.